Política de Privacidade

1. Quem somos

A VexoWorks é uma plataforma de operação comercial imobiliária que combina CRM, automação de atendimento e a assistente digital Sofia, operada por Objetiva Administrativo & Informática Ltda, CNPJ 11.832.349/0001-06. Para fins desta política, a VexoWorks atua como controladora dos dados de clientes da plataforma (corretores, imobiliárias e seus usuários) e como operadora dos dados de leads tratados em nome desses clientes.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados de clientes da plataforma

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, dados da empresa (razão social, CNPJ) e dados de cobrança.
• Uso: registros de acesso, ações realizadas no CRM e preferências de configuração.

2.2 Dados de leads (tratados em nome do cliente)

• Identificação e contato: nome e número de WhatsApp informados pelo próprio lead ou recebidos via portais e formulários integrados.
• Conteúdo das conversas com a assistente digital e com corretores, incluindo preferências de busca (região, orçamento, tipo de imóvel).
• Eventos de atendimento: agendamentos de visita, follow-ups e histórico de interação.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço contratado: atendimento automatizado, qualificação de leads, agendamento de visitas, gestão de pipeline e relatórios operacionais.
• Comunicações operacionais (confirmações de visita, lembretes e follow-ups configurados pelo cliente).
• Cobrança e gestão da assinatura.
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos o conteúdo das conversas dos seus leads para fins alheios à operação contratada.

4. Bases legais

Tratamos dados com fundamento em: execução de contrato (art. 7º, V), legítimo interesse (art. 7º, IX) para comunicações operacionais e melhoria do serviço, cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e consentimento (art. 7º, I) quando aplicável.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores estritamente necessários à operação do serviço — infraestrutura de nuvem, processamento de pagamentos, envio de e-mail e SMS transacionais e provedores de canal de mensageria —, sempre limitado ao necessário e sob obrigações contratuais de confidencialidade. Dados podem ser compartilhados com autoridades quando houver obrigação legal.

Para proteção contra acessos automatizados (anti-bot) no nosso site, utilizamos o Cloudflare Turnstile. O serviço pode coletar sinais técnicos do dispositivo e do navegador para distinguir visitantes humanos de robôs. O tratamento desses dados pela Cloudflare é regido pelo Adendo de Privacidade do Turnstile da Cloudflare.

6. Armazenamento e segurança

• Dados armazenados em infraestrutura com controle de acesso, criptografia em trânsito e isolamento lógico por operação (cada cliente acessa apenas os próprios dados).
• Permissões por perfil de usuário dentro da plataforma.
• Rotinas automáticas de backup e registro de atividades.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, o cliente pode exportar seus dados por até 30 dias; depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo retenção exigida por lei (por exemplo, registros fiscais e de cobrança).

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Leads atendidos pela plataforma também podem, a qualquer momento, pedir na própria conversa para não receber mais mensagens (opt-out), que é respeitado automaticamente.

Se você é lead de uma imobiliária que usa a VexoWorks, o controlador dos seus dados é a própria imobiliária; encaminharemos sua solicitação a ela quando aplicável.

9. Cookies

Este site usa apenas cookies essenciais ao funcionamento e métricas agregadas de navegação. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.

10. Contato

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para [email protected].

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.