Política de Privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Esta política explica cómo VexoWorks recopila, usa, almacena y protege los datos personales cuando usted visita nuestro sitio o usa nuestra plataforma.
1. Quiénes somos
VexoWorks es una plataforma de ventas para profesionales de bienes raíces que combina un CRM, la atención automática de prospectos y Sofia, una asistente de inteligencia artificial. VexoWorks es operada por Objetiva Administrativo & Informática Ltda, empresa constituida en Brasil. Respecto de los datos de nuestros clientes (agentes, equipos, inmobiliarias y sus usuarios), actuamos como responsables. Los datos de los prospectos de nuestros clientes los tratamos en nombre del cliente y según sus instrucciones.
2. Datos que recopilamos
Clientes: nombre, correo, teléfono, datos de la empresa y de facturación; registros de acceso, acciones realizadas en el CRM y configuraciones.
Prospectos (tratados para nuestros clientes): nombre y teléfono que el propio prospecto informa o que llegan por sitios y formularios conectados; el contenido de las conversaciones con Sofia y con los agentes, incluidas preferencias de búsqueda como zona, presupuesto y tipo de propiedad; visitas agendadas, seguimientos e historial de interacción.
Visitantes del sitio: la información que usted decide enviarnos (por ejemplo, al agendar una demostración) y las señales técnicas descritas en las secciones 5 y 9.
3. Para qué usamos los datos
- Para prestar el servicio: respuesta automática, calificación de prospectos, agenda de visitas, gestión del embudo y reportes.
- Para enviar mensajes operativos, como confirmaciones de visita, recordatorios y los seguimientos que configuró nuestro cliente.
- Para la facturación y la gestión de la cuenta.
- Para la seguridad, la prevención de fraudes y la mejora del servicio.
No vendemos datos personales. No usamos el contenido de las conversaciones de sus prospectos para nada distinto del servicio contratado.
4. Bases legales
Tratamos los datos para cumplir nuestro contrato con usted, por nuestro interés legítimo en operar, proteger y mejorar el servicio, para cumplir obligaciones legales y, cuando corresponde, con base en su consentimiento. Como empresa constituida en Brasil, también cumplimos la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).
5. Con quién compartimos
Compartimos datos solo con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio —infraestructura en la nube, procesamiento de pagos, correo transaccional y proveedores de canales de mensajería—, limitado a lo que necesitan y bajo obligaciones de confidencialidad. Podemos compartir datos con autoridades cuando la ley lo exija.
Para proteger nuestro sitio contra el abuso automatizado usamos Cloudflare Turnstile, que puede recopilar señales técnicas de su dispositivo y navegador para distinguir personas de robots. El tratamiento de esos datos por parte de Cloudflare se rige por el Anexo de Privacidad de Cloudflare Turnstile.
6. Almacenamiento y seguridad
- Los datos se alojan en servidores en Estados Unidos, con control de acceso, cifrado en tránsito y separación lógica entre clientes (cada cliente solo accede a sus propios datos).
- Permisos por perfil de usuario dentro de la plataforma.
- Copias de seguridad diarias automáticas y registro de actividades.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación, el cliente puede exportar sus datos durante 30 días; después, los datos se eliminan o anonimizan, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de facturación e impuestos).
8. Sus derechos
Según dónde viva, usted puede tener derecho a saber qué datos tenemos sobre usted, acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos, recibir una copia y oponerse a ciertos tratamientos. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad basada en el comportamiento. Los prospectos pueden pedir en cualquier momento, en la propia conversación, dejar de recibir mensajes, y esa solicitud se respeta automáticamente.
Si usted es prospecto de un profesional de bienes raíces que usa VexoWorks, ese profesional es el responsable de sus datos; le enviaremos su solicitud cuando corresponda.
9. Cookies
Este sitio solo usa cookies esenciales para su funcionamiento y métricas agregadas de navegación. No usamos cookies publicitarias de terceros.
10. Contacto
Para ejercer sus derechos o hacer preguntas sobre esta política, escriba a [email protected].
11. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. La versión vigente siempre está en esta página, con la fecha de la última actualización arriba.